Pesquisa aponta alta aprovação dos usuários do Sacolão Municipal de Arapongas
Levantamento realizado entre os dias 11 e 30 de maio mostrou que 100% dos participantes recomendariam o serviço. Estudo também identificou índices superiores a 85% de satisfação nos quesitos avaliados e apontou sugestões para ampliação da oferta de produtos e melhorias no atendimento.
A Prefeitura de Arapongas, por meio da Secretaria Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional (SESAN), concluiu a segunda pesquisa de satisfação com usuários do Sacolão Municipal. O levantamento foi realizado entre os dias 11 e 30 de maio e contou com a participação voluntária de 54 frequentadores do serviço. O objetivo foi avaliar aspectos relacionados ao atendimento, qualidade dos produtos, preços praticados, horário de funcionamento e sugestões para o aprimoramento das atividades oferecidas.
Os resultados apontaram um elevado índice de aprovação entre os participantes. De acordo com a pesquisa, 100% dos entrevistados afirmaram que recomendariam o Sacolão Municipal para outras pessoas. Além disso, todos os itens avaliados registraram índices de aprovação superiores a 85%, demonstrando a satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados.
Segundo a Secretaria de Segurança Alimentar e Nutricional, a avaliação referente aos preços apresentou variação em comparação ao levantamento anterior. A pasta atribui esse resultado aos impactos da alta do custo de vida e às oscilações provocadas por fatores climáticos, que influenciam diretamente os valores de frutas, verduras e legumes comercializados.
Dos 54 participantes, 52 são moradores de diferentes bairros de Arapongas. Os outros dois usuários residem em municípios vizinhos, sendo um de Londrina e outro de Apucarana. O levantamento também identificou interesse na ampliação da variedade de produtos ofertados, especialmente frutas, hortaliças, legumes, folhosas e itens provenientes da agricultura familiar.
A pesquisa tem papel importante no acompanhamento da qualidade dos serviços oferecidos pelo Sacolão Municipal, permitindo que a administração identifique demandas recorrentes e planeje ações alinhadas às necessidades da população. O levantamento também contribui para fortalecer a relação entre o serviço público e seus usuários, promovendo uma gestão mais participativa e baseada em indicadores de satisfação.
Outro aspecto relevante observado no estudo é o interesse crescente por produtos oriundos da agricultura familiar. A ampliação dessa oferta pode contribuir para incentivar a produção local, fortalecer pequenos produtores rurais e ampliar o acesso da população a alimentos frescos e diversificados, alinhando-se aos objetivos de segurança alimentar e nutricional desenvolvidos pelo município.
De acordo com a secretária municipal de Segurança Alimentar e Nutricional, Ellen Mendonça, os resultados servirão de base para futuras avaliações e melhorias. “As informações coletadas ajudam a identificar oportunidades de melhoria no Sacolão Municipal, permitindo aperfeiçoar o serviço de acordo com as necessidades da população e fortalecer a agricultura familiar, que é uma das bases desse projeto”, afirmou.
Para o gerente do Sacolão Municipal, Emanuel Zanatta, a pesquisa é uma ferramenta importante para garantir uma avaliação transparente dos serviços. “A pesquisa é uma ferramenta importante para ouvir diretamente quem utiliza o Sacolão Municipal no dia a dia. A participação é totalmente voluntária, sendo que a equipe apenas convida os usuários a responderem o questionário, sem qualquer interferência nas respostas. Isso garante maior transparência e contribui para uma avaliação fiel do serviço prestado”, destacou.
A Secretaria informa que o levantamento possui caráter exclusivamente avaliativo e não substitui os canais oficiais da Ouvidoria Municipal, que permanecem disponíveis para o registro de solicitações, reclamações, sugestões e demais manifestações da população.
As contribuições registradas pelos participantes também apontaram sugestões relacionadas ao horário de funcionamento, estrutura física e organização do atendimento. As informações serão utilizadas como subsídio para futuras avaliações e para o planejamento de ações voltadas ao aperfeiçoamento do serviço.
Fonte: PMA