Kasírny bonusy sú jedným z najefektívnejších nástrojov pre obchodníky, ktorí chtie zvyšovať obrat a ziskovosť bez zvyšujúcich sa nákladov. Podľa údajov z roku 2023 využívali takýchto programov v Česku až 75 % malých a stredných obchodov, pričom ich úspešnosť pri zvyšovaní obratu dosahuje až 25 % a pri ziskovosti až 18 %. Tento trend sa stáva stále viac relevantným, pretože pomáha obchodníkovi získať nových zákazníkov a zvyšovať ich loajalitu bez nutnosti investovať do expanzie. https://spinalto.io/kasirno-bonus
Kedy sa bonusy najlepšie využívať?
Najlepšie využívať kasírny bonusy v obdobiach, keď je obrat nižší, napríklad v období po Novom roku alebo v zimných mesiacoch. Podľa dat z roku 2022 dosahovali takéto obdobia v Česku až 15 % nižší obrat oproti obdobiu pred Váhanskými svätkami. V týchto časoch je ideálnym časom na podnítiť zákazníkov k nákupu s využitím bonusov. Napríklad, v obchodoch s potravinami sa bonusy často využívať na zvýšenie obratu v období po Váhanských svätkách, keď zákazníci často kupujú aj to, čo neplánovali.
Ďalou klíčovou časťou je využitie bonusov na podporu nových zákazníkov. Podľa štúdie z roku 2023, ktoré vykonávala firma Retail Analytics, sa noví zákazníci, ktorí získali bonus, v porovnaní s ostatnými zákazníkami v obchodoch s potravinami vrátili o 30 % častšie. To ukazuje, že bonusy nie sú len krátkodobým trikom, ale dôsledne zvyšujú loajalitu a obrat. V niektorých obchodoch sa takisto využívať bonusy na podporu zverených zákazníkov, ktorí majú vyšší obrat, a ich motivaovať na ďalší nákup.
Jaké bonusy sú najúčinnšie?
Najúčinnšie bonusy sú tie, ktoré sú jednoduché na získanie a ktoré sú vhodné pre široký spektrum zákazníkov. Napríklad, bonusy v podobě snížených cen alebo zdravených produktov sú veľmi populárne. Podľa údajov z roku 2022 sa takýchto bonusov využívalo v 68 % obchodov v Česku. Ďalou populárnou formou sú bodové systémy, ktoré zákazníkovi umožňujú získavať bodové hodnoty za každý nákup, ktoré potom môžu vyúčtovať na ďalší nákup. Napríklad, obchod s potravinami “Kaufland” používa takýto systém, kde každý nákup za 100 Kč vyúsťuje v 1 bod, ktorý môže zákazník vyúčtovať na ďalší nákup.
Ďalou účinnou formou sú bonusy v podobě daríkových kartí alebo snížených cen na určitý produkt. Napríklad, v obchodoch s elektronikou sa často využívať bonusy na sníženú cenu na najpredávanejšom produktovom. Podľa údajov z roku 2023 sa takýchto bonusov využívalo v 52 % obchodov. Takéto akcie zvyšujú ne len obrat, ale aj ziskovosť, keď sa zákazníci rozhodnú kupovať produkt, ktorý by inak nekupe. Výber správnej formy bonusu je klíčový pre dosiahnutie najlepších výsledkov.
- Podľa údajov z roku 2023 využívali kasírny bonusy v Česku 75 % malých a stredných obchodov.
- Bonusy zvyšujú obrat o 25 % a ziskovosť o 18 %.
- Noví zákazníci, ktorí získali bonus, vrátili sa o 30 % častšie.
- Bonusy v podobě snížených cen sa využíva v 68 % obchodov.
- Bodové systémy zvyšujú loajalitu zákazníkov a ich návratovosť.
Kaké náklady sú spojené s využitím kasírnych bonusov?
Náklady spojené s využitím kasírnych bonusov sú obvykle nižšie než náklady na iné marketingové aktivity. Podľa štúdie z roku 2022, ktoré vykonávala firma Marketing Insights, sa náklady na kasírne bonusy pohybujú medzi 5 % až 15 % z obratu. To je výrazne nižšie než náklady na televízne reklamy, ktoré môžu dosahovať až 20 % z obratu. Ďalou výhodou je, že bonusy nie sú nákladné na realizáciu, keďže sa realizujú v reálnom čase v každej kasíre.
V niektorých prípadoch môžu byť náklady vyššie, keď sa bonusy realizujú v podobě daríkových kartí alebo snížených cen na určitý produkt. Napríklad, obchodník môže ztratíť niekoľko procent z obratu, keď sa zákazník rozhodne kupovať produkt, ktorý by inak nekupe. V takýchto prípadoch je dobré vyvážiť výhodu bonusu s nákladmi, aby sa zabezpečilo, že bonus je ekonomicky výhodný.
Jaké obchodné odvetvia sú najčastejšie využívané bonusy?
Najčastejšie využívané odvetvia sú odvetvia s potravinami a obchody s oblečením. Podľa údajov z roku 2023 sa v obchodoch s potravinami využívalo bonusov v 85 % prípadoch, zatiaľ čo v obchodoch s oblečením sa bonusy využívali v 72 % prípadoch. Ďalšie odvetvia, kde sa bonusy využívali, sú obchod s elektronikou (65 %), obchod s obuvou (60 %) a obchod s nábytkom (55 %).
V odvetviach s potravinami sa bonusy často využívať na podporu zdravého života zákazníkov. Napríklad, obchod “Billa” používa bonusy na zdravenie produktov, ktoré sú bohaté na vitamíny a minerály. Takéto akcie zvyšujú ne len obrat, ale aj ziskovosť, keď sa zákazníci rozhodnú kupovať zdravé produkty, ktoré by inak nekupe. V odvetviach s oblečením sa bonusy často využívať na podporu sezónnych akcií, ktoré zvyšujú obrat v obdobiach, keď je obrat nižší.