Sacolão Municipal de Arapongas avalia serviços por meio de pesquisa com usuários
Questionário busca medir a satisfação da população quanto à qualidade dos produtos, atendimento, preços e funcionamento do equipamento público, além de levantar dados sobre o perfil de acesso dos usuários.
A Prefeitura de Arapongas, por meio da Secretaria de Segurança Alimentar e Nutricional (SESAN), está realizando uma pesquisa de satisfação junto aos usuários do Sacolão Municipal. A iniciativa tem como finalidade avaliar a percepção da população sobre diversos aspectos do serviço, como a qualidade dos produtos ofertados, o atendimento ao público, os preços praticados e o horário de funcionamento.
Além disso, o levantamento busca compreender questões relacionadas ao acesso ao equipamento público, incluindo a região de residência dos usuários e os meios de transporte utilizados para chegar ao local. As informações coletadas servirão como subsídio para o aprimoramento contínuo das ações desenvolvidas no Sacolão Municipal.
De acordo com a secretária de Segurança Alimentar e Nutricional, Ellen Mendonça, a pesquisa é uma ferramenta estratégica para fortalecer o diálogo com a população. “A proposta é ouvir diretamente quem utiliza o serviço, identificar pontos de melhoria e qualificar ainda mais o atendimento prestado à comunidade”, destaca.
O coordenador do Sacolão Municipal, Emanuel Zanatta, explica que a pesquisa está sendo realizada por meio de um questionário simples, preenchido pelo próprio usuário durante a visita ao espaço. Após o preenchimento, o formulário é depositado em uma urna, garantindo o anonimato e a participação voluntária de todos os interessados.
O Sacolão Municipal reforça que os dados obtidos serão utilizados exclusivamente para fins de avaliação e melhoria do serviço oferecido à população. A pesquisa possui caráter consultivo e não substitui os canais oficiais de ouvidoria do município, que seguem disponíveis para o registro de sugestões, reclamações ou elogios.
A iniciativa integra as ações da política municipal de segurança alimentar e nutricional, que busca assegurar o acesso da população a alimentos de qualidade, com preços acessíveis e incentivo ao consumo saudável. O Sacolão Municipal também desempenha papel relevante no fortalecimento da agricultura familiar, promovendo a comercialização de produtos locais.
A Prefeitura de Arapongas ressalta ainda que o Sacolão Municipal é aberto a toda a população, sem exigência de critérios específicos para acesso. O espaço funciona como um importante equipamento público voltado à promoção da alimentação adequada e ao atendimento das necessidades da comunidade.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h30, na Rua Marabu, esquina com a Rua Andorinhas, nas dependências do Terminal Urbano de Arapongas, na região central da cidade. O local é de fácil acesso e atende diariamente um grande número de usuários.
Fonte: PMA