Equipes de Paranavaí e Rolândia conheceram a estrutura, os serviços e as práticas adotadas pela unidade de Arapongas. Entre os destaques apresentados está o convênio inédito firmado com o Tribunal de Justiça do Paraná, iniciativa que amplia a eficiência na resolução de conflitos e reforça o reconhecimento do trabalho desenvolvido pelo órgão no município.
O Procon de Arapongas tem se consolidado como referência no atendimento ao consumidor no Paraná e, nos dias 2 e 8 de julho, recebeu visitas técnicas de representantes dos Procons de Paranavaí e de Rolândia. Os encontros tiveram como objetivo apresentar a estrutura da unidade, os procedimentos adotados no atendimento à população e as boas práticas implementadas pelo órgão. No dia 2 de julho, a visita foi realizada pela equipe técnica do Procon de Paranavaí. Já no dia 8 de julho, o coordenador do Procon de Rolândia conheceu de perto o funcionamento da unidade.
Durante as visitas, os representantes acompanharam a rotina de atendimentos, conheceram a estrutura física do Procon de Arapongas, observaram como são conduzidas as audiências de conciliação e participaram da troca de experiências sobre os serviços prestados à população. A iniciativa também permitiu a apresentação de procedimentos administrativos e das estratégias adotadas para tornar o atendimento mais eficiente e acessível aos consumidores.
Um dos principais temas abordados foi o convênio firmado entre o Procon Arapongas e o Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR). A parceria torna o município o único entre os 399 municípios paranaenses a contar com esse modelo de convênio, fortalecendo a resolução consensual de conflitos, ampliando a eficiência dos atendimentos e proporcionando maior agilidade na solução das demandas dos consumidores.
Além de promover a integração entre os órgãos de defesa do consumidor, as visitas técnicas contribuem para o intercâmbio de experiências e para a disseminação de práticas que podem ser adaptadas por outros municípios. Esse tipo de iniciativa favorece o aprimoramento contínuo dos serviços prestados e fortalece a atuação dos Procons na proteção dos direitos dos consumidores.
A atuação do Procon de Arapongas tem se destacado pela busca de soluções conciliatórias e pelo desenvolvimento de ações voltadas à melhoria dos serviços oferecidos à população. O compartilhamento dessas experiências com outras cidades reforça o papel da unidade como exemplo de gestão e inovação na área de defesa do consumidor.
A coordenadora do Procon Arapongas, Fabiani Silvério, destacou que as visitas representam o reconhecimento do trabalho desenvolvido pela equipe. “Receber representantes de outros Procons é motivo de muito orgulho para toda a nossa equipe. Isso demonstra que o trabalho realizado em Arapongas tem se tornado referência no Estado. Ficamos felizes em compartilhar nossa experiência, apresentar nossa estrutura e mostrar como o convênio com o Tribunal de Justiça tem contribuído para oferecer um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado aos consumidores”, disse.
O prefeito Rafael Cita ressaltou que o reconhecimento reforça o compromisso da administração municipal com a qualidade dos serviços públicos. “É muito gratificante ver Arapongas sendo reconhecida como referência para outros municípios. Esse resultado é fruto do trabalho sério e comprometido da equipe do Procon, que busca diariamente oferecer um atendimento de excelência à população. O convênio com o Tribunal de Justiça do Paraná é uma iniciativa inovadora que coloca nossa cidade em posição de destaque e demonstra que investir em boas práticas significa oferecer mais eficiência e respeito ao cidadão”, finalizou.
Fonte: PMA
